Prezenta versiune stabilește termenii legali de utilizare a platformei www.angrogo.md, deținută și operată de DALEX Troodon SRL, persoană juridică din Republica Moldova. Prin accesarea, navigarea sau utilizarea acestei platforme, utilizatorul acceptă integral prezentele Termeni și Condiții.
1. Dispoziții generale
Platforma AngroGo este un sistem e-commerce deținut și administrat de DALEX Troodon SRL, destinat comercializării produselor agricole, echipamentelor și altor bunuri aferente sectorului agroindustrial. Accesarea site-ului www.angrogo.md implică acceptarea expresă a Termenilor și Condițiilor de către toți utilizatorii (persoane fizice sau juridice).
Relațiile comerciale dintre Cumpărător și Vânzător se stabilesc conform legislației Republicii Moldova, inclusiv Legea nr. 284/2004 privind Comerțul Electronic și Legea nr. 105/2003 privind Protecția drepturilor consumatorului. DALEX Troodon SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acești Termeni și Condiții fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe www.angrogo.md.
2. Protecția datelor cu caracter personal
Prin utilizarea platformei, utilizatorul este de acord cu colectarea și prelucrarea datelor sale personale conform Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal. Datele colectate includ: nume, prenume, telefon, adresă de livrare, adresă de email și informații privind comenzile efectuate.
Aceste date sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrare, comunicare comercială și activități analitice interne. Datele nu vor fi vândute, transferate sau divulgate terților, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Platforma utilizează protocoale de criptare și sisteme de securitate certificate. Utilizatorii pot solicita oricând actualizarea sau ștergerea datelor personale, printr-o cerere trimisă la [email protected].
3. Înregistrarea și plata comenzilor
Pentru a efectua o comandă, utilizatorul trebuie să dețină un cont activ pe www.angrogo.md. Plata produselor se poate face online cu cardul bancar (Visa, MasterCard) prin sistemul securizat MAIB 3D Secure. După finalizarea plății, cumpărătorul primește confirmarea tranzacției și bonul fiscal electronic. Rambursarea mijloacelor bănești se face exclusiv pe același card bancar utilizat la achiziție.
4. Livrarea produselor
După confirmarea comenzii, livrarea produselor se efectuează prin serviciile logistice ale AngroGo sau prin partenerii desemnați. Termenul estimativ de livrare este comunicat în momentul confirmării comenzii și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și condițiile logistice.
Livrările sunt efectuate pe întreaga rază a Republicii Moldova. Comenzile plasate în zilele de duminică sau sărbători legale se procesează în prima zi lucrătoare următoare. La primirea coletului, Cumpărătorul trebuie să verifice integritatea ambalajului și conținutul. Orice reclamație ulterioară privind deteriorarea produselor nu va fi acceptată dacă nu este menționată în procesul-verbal de predare-primire.
5. Dreptul la retur
Conform legislației în vigoare, Cumpărătorul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la recepție. Excepții: nu pot fi returnate produsele agricole care au fost desigilate (semințe, fertilizanți, pesticide, substraturi etc.), conform Hotărârii Guvernului nr. 1465/2003, Anexa nr. 2.
Rambursarea sumelor se efectuează în termen de maximum 14 zile de la aprobarea cererii de retur, pe cardul utilizat la plata inițială. Solicitările de retur se trimit prin email la [email protected], specificând numărul comenzii și motivul returului.
6. Politica de confidențialitate
DALEX Troodon SRL respectă confidențialitatea tuturor informațiilor oferite de utilizatori. Datele colectate prin intermediul platformei sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrare, comunicare comercială și analize statistice interne.
Informațiile referitoare la carduri bancare nu sunt stocate sau prelucrate pe serverele AngroGo. Utilizatorii pot solicita ștergerea datelor din sistem printr-o cerere scrisă la [email protected].
7. Drepturi de proprietate intelectuală
Toate elementele grafice, textele, logourile, designul, structura și codul platformei sunt proprietatea exclusivă a DALEX Troodon SRL. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a acestora constituie încălcare a drepturilor de autor și se sancționează conform legislației Republicii Moldova.
8. Limitarea răspunderii
DALEX Troodon SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru erori cauzate de factori externi (căderi de internet, erori de server, defecțiuni tehnice independente de voința sa). Platforma este oferită „ca atare”, iar utilizatorii își asumă responsabilitatea completă pentru folosirea informațiilor și produselor achiziționate.
9. Contact
DALEX Troodon SRL
Republica Moldova
Website: www.angrogo.md
Email: [email protected]
Telefon: +373 69 910802
Acești Termeni și Condiții intră în vigoare la data publicării pe platformă și sunt aplicabili tuturor comenzilor și interacțiunilor efectuate prin intermediul AngroGo.
