Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Prezentul document descrie modul în care DALEX TROODON S.R.L. colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor platformei www.angrogo.md. Prelucrarea datelor se efectuează cu respectarea Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

I. OPERATORUL DATELOR

Operatorul responsabil de prelucrarea datelor cu caracter personal este:

-  Denumire: DALEX TROODON S.R.L.

-  IDNO: 1021600039941

-  Adresă: mun. Chișinău, sec. Botanica, str. Pandurilor 42, ap. 31, MD-2002

-  Email: [email protected]

-  Telefon: +373 79 910802

Pentru orice solicitare legată de datele dvs. personale, ne puteți contacta la adresa de mai sus.

II. CE DATE COLECTĂM

Date furnizate direct de dvs.:

-  Nume și prenume

-  Adresă de email

-  Număr de telefon

-  Adresă de livrare (localitate, stradă, număr)

-  Date de autentificare (email și parolă criptată)

-  Istoricul comenzilor și produselor vizualizate

Date colectate automat la utilizarea platformei:

-  Adresa IP și tipul dispozitivului utilizat

-  Tipul browserului și sistemul de operare

-  Paginile vizitate și timpul petrecut pe platformă

-  Cookie-uri și date de sesiune — detalii în Politica privind Cookie-urile

Datele cardului bancar nu sunt colectate și nu sunt stocate pe serverele AngroGo. Procesarea plăților se realizează exclusiv prin MAIB 3D Secure, prin protocol criptat SSL.

III. DE CE COLECTĂM ACESTE DATE

Datele sunt colectate și prelucrate exclusiv în următoarele scopuri:

Dacă v-ați abonat la newsletter, puteți dezabona oricând utilizând linkul de dezabonare din orice email promoțional sau scriind la [email protected]. Dezabonarea nu afectează comunicările legate de comenzi active.

IV. CU CINE ÎMPĂRTĂȘIM DATELE

Datele dvs. nu sunt vândute și nu sunt transmise unor terți în scopuri comerciale. Le comunicăm exclusiv partenerilor implicați în executarea comenzii dvs.:

-  Nova Post — operator logistic, primește exclusiv: nume destinatar, adresă de livrare, telefon, pentru executarea livrării

-  MAIB 3D Secure — procesor de plăți, primește exclusiv datele necesare autorizării tranzacției; AngroGo nu are acces la datele complete ale cardului

-  Autorități publice — doar în cazul în care suntem obligați prin lege (SFS, instanțe judecătorești, CNPD)

Furnizorii produselor primesc exclusiv datele necesare pregătirii comenzii (tipul și cantitatea produselor). Nu primesc datele dvs. personale de contact sau financiare.

V. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE

Datele sunt păstrate pe perioada strict necesară scopului pentru care au fost colectate:

-  Date cont și comenzi — pe toată durata relației comerciale + 5 ani după ultima comandă (obligație fiscală și contabilă)

-  Date de facturare — 10 ani de la emiterea documentului fiscal (conform legislației fiscale RM)

-  Date de navigare și IP — maximum 12 luni

-  Abonament newsletter — până la dezabonare sau retragerea consimțământului

-  Cont inactiv — dacă nu există nicio comandă în ultimii 3 ani, contul și datele aferente pot fi șterse

La solicitarea dvs. expresă, datele pot fi șterse mai devreme, în măsura în care nu există o obligație legală de păstrare.

VI. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Conform Legii nr. 133/2011, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dvs. personale:

-  Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dvs.

-  Dreptul la rectificare — puteți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete

-  Dreptul la ștergere — puteți cere ștergerea datelor, în măsura în care nu există o obligație legală de păstrare

-  Dreptul la restricționarea prelucrării — puteți cere limitarea modului în care utilizăm datele dvs.

-  Dreptul la portabilitate — puteți primi datele dvs. într-un format structurat, uzual și care poate fi citit automat

-  Dreptul de opoziție — vă puteți opune prelucrării datelor în scop de marketing direct

-  Dreptul de retragere a consimțământului — pentru prelucrările bazate pe consimțământ (ex. newsletter), puteți retrage oricând acordul

Pentru exercitarea oricărui drept, transmiteți o solicitare la [email protected]. Răspundem în maximum 30 de zile calendaristice de la primirea solicitării.

Dacă considerați că drepturile dvs. nu sunt respectate, vă puteți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPD) al Republicii Moldova — autoritatea de supraveghere competentă.

VII. ȘTERGEREA DATELOR — INSTRUCȚIUNI

Dacă doriți ștergerea datelor dvs. personale din platforma AngroGo, inclusiv în cazul în care v-ați autentificat prin Facebook Login, puteți proceda în unul din următoarele moduri:

-  Prin email — trimiteți o solicitare la [email protected] cu subiectul "Solicitare ștergere date", menționând adresa de email asociată contului dvs.

-  Prin cont Facebook — accesați Setările Facebook → Securitate și autentificare → Aplicații și site-uri web, găsiți AngroGo și eliminați accesul. Ulterior contactați-ne pentru confirmarea ștergerii datelor din sistemul nostru.

-  Prin profilul de cont — din contul dvs. AngroGo, secțiunea Setări cont, puteți solicita direct ștergerea contului și a datelor asociate.

Vom procesa solicitarea și vă vom confirma ștergerea datelor în maximum 30 de zile calendaristice de la primirea cererii. Vă vom notifica prin email la adresa asociată contului.

Anumite date pot fi păstrate și după ștergerea contului dacă există o obligație legală în acest sens (ex. date de facturare — 10 ani conform legislației fiscale RM). Aceste date nu vor fi utilizate în alt scop decât cel legal.

VIII. SECURITATEA DATELOR

DALEX TROODON S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dvs.:

-  Conexiuni criptate SSL/TLS pe întreaga platformă

-  Parolele sunt stocate exclusiv în formă criptată (hash), niciodată în text clar

-  Datele cardului bancar nu trec prin serverele AngroGo

-  Accesul la datele personale este limitat exclusiv personalului autorizat

-  Sistemele sunt monitorizate periodic pentru detectarea eventualelor vulnerabilități

În cazul unui incident de securitate care vă afectează datele, vă vom notifica în termenele prevăzute de lege.

IX. COOKIE-URI

Platforma utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă, analiză și personalizarea experienței. La prima vizită pe www.angrogo.md, sunteți informat și puteți gestiona preferințele privind cookie-urile. Detalii complete în Politica privind Cookie-urile la www.angrogo.md/page/cookies.

X. LINKURI CĂTRE ALTE SITE-URI

Platforma poate conține linkuri către site-uri externe (producători, parteneri). AngroGo nu este responsabil pentru politicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a fiecărui site pe care îl vizitați.

XI. ACTUALIZAREA POLITICII

Prezenta Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic. Versiunea în vigoare este cea publicată la www.angrogo.md/page/privacy-policy la data accesării. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email utilizatorilor înregistrați sau printr-un banner vizibil pe platformă.

XII. DATE DE CONTACT

Pentru orice întrebare sau solicitare legată de prelucrarea datelor dvs. personale:

-  Email: [email protected]

-  Telefon: +373 79 910802

-  Adresă: mun. Chișinău, str. Pandurilor 42, ap. 31, MD-2002

-  Program: Luni–Vineri, 09:00–18:00

-  CNPD (autoritate de supraveghere): www.datepersonale.md

Prezenta Politică de Confidențialitate face parte integrantă din Termenii și Condițiile de utilizare a platformei AngroGo și intră în vigoare la data publicării.