GDPR & POLITICA PRIVIND COOKIE-URILE
Prezentul document reunește informațiile privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și utilizarea cookie-urilor pe platforma www.angrogo.md, operată de DALEX TROODON S.R.L. Prelucrarea datelor se realizează cu respectarea Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
PARTEA I — PROTECȚIA DATELOR (GDPR)
I. OPERATORUL DATELOR
Operatorul responsabil de prelucrarea datelor cu caracter personal este DALEX TROODON S.R.L., IDNO 1021600039941, mun. Chișinău, str. Pandurilor 42, ap. 31, MD-2002. Contact: [email protected] / +373 79 910802.
II. CE DATE COLECTĂM
Date furnizate direct:
- Nume, prenume, adresă de email, număr de telefon
- Adresă de livrare, date de autentificare (parolă criptată)
- Istoricul comenzilor și produselor vizualizate
Date colectate automat:
- Adresa IP, tipul dispozitivului, browserul utilizat
- Paginile vizitate, durata sesiunii, date de navigare
- Cookie-uri și date de sesiune (detalii în Partea II)
Datele cardului bancar nu sunt stocate pe serverele AngroGo. Plățile sunt procesate exclusiv prin MAIB 3D Secure, prin conexiune criptată SSL.
III. DE CE COLECTĂM ACESTE DATE
Datele sunt prelucrate exclusiv în următoarele scopuri:
SCOP | DATE UTILIZATE | TEMEI LEGAL |
Procesarea comenzilor | Nume, adresă, telefon, email | Executarea contractului |
Organizarea livrării | Nume, adresă, telefon | Executarea contractului |
Emiterea bonului fiscal | Nume, email | Obligație legală |
Comunicări despre comandă | Email, telefon | Executarea contractului |
Suport clienți | Email, telefon, comenzi | Interes legitim |
Îmbunătățirea platformei | Date navigare, IP | Interes legitim |
Newsletter / promoții | Consimțământ explicit | |
Prevenirea fraudei | IP, date sesiune | Interes legitim |
Dacă v-ați abonat la newsletter, vă puteți dezabona oricând din linkul din orice email promoțional sau scriind la [email protected].
IV. CU CINE ÎMPĂRTĂȘIM DATELE
Datele dvs. nu sunt vândute. Le transmitem exclusiv:
- Nova Post — exclusiv: nume, adresă, telefon, pentru executarea livrării
- MAIB 3D Secure — exclusiv datele necesare autorizării tranzacției
- Autorități publice — doar când suntem obligați prin lege
Furnizorii produselor primesc exclusiv tipul și cantitatea produselor comandate — nu primesc datele dvs. personale de contact.
V. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE
- Date cont și comenzi — durata relației comerciale + 5 ani (obligație contabilă)
- Date de facturare — 10 ani (obligație fiscală RM)
- Date de navigare și IP — maximum 12 luni
- Newsletter — până la dezabonare
- Cont inactiv 3 ani — poate fi șters
VI. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ
Conform Legii nr. 133/2011, aveți dreptul la: acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitate, opoziție și retragerea consimțământului. Trimiteți solicitarea la [email protected] — răspundem în maximum 30 de zile calendaristice.
Dacă considerați că drepturile dvs. nu sunt respectate, vă puteți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPD) — www.datepersonale.md
VII. ȘTERGEREA DATELOR — INSTRUCȚIUNI
Dacă doriți ștergerea datelor dvs., inclusiv dacă v-ați autentificat prin Facebook Login, puteți:
- Prin email — scrieți la [email protected] cu subiectul "Solicitare ștergere date" și adresa de email a contului
- Prin Facebook — Setări Facebook → Securitate → Aplicații și site-uri web → eliminați AngroGo, apoi contactați-ne
- Din contul AngroGo — secțiunea Setări cont → Ștergere cont
Confirmăm ștergerea în maximum 30 de zile calendaristice. Datele de facturare sunt păstrate 10 ani din obligație legală fiscală.
PARTEA II — POLITICA PRIVIND COOKIE-URILE
VIII. CE SUNT COOKIE-URILE
Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dvs. la vizitarea unui site. Permit site-ului să vă recunoască, să rețină preferințele dvs. și să funcționeze corect. Cookie-urile nu sunt programe, nu accesează alte fișiere de pe dispozitiv și nu conțin viruși.
IX. TIPURILE DE COOKIE-URI FOLOSITE
TIP | SCOP | EXEMPLE | DURATĂ |
Esențiale | Necesare pentru funcționarea platformei. Nu pot fi dezactivate. | Sesiune, coș, autentificare | Sesiune / 30 zile |
Funcționale | Rețin preferințele dvs. | Limbă, adresă salvată | Până la 12 luni |
Analitice | Statistici de utilizare (date anonimizate). | Google Analytics | Până la 26 luni |
Marketing | Reclame relevante pe alte platforme. | Facebook Pixel, Google Ads | Până la 90 zile |
Cookie-urile esențiale nu pot fi dezactivate — fără ele nu vă puteți autentifica sau finaliza o comandă.
X. COOKIE-URI DE LA TERȚI
- Google Analytics — analiză statistică anonimizată — policies.google.com/privacy
- Google Ads — reclame relevante — policies.google.com/privacy
- Facebook Pixel — retargeting Facebook/Instagram — facebook.com/privacy/policy
- MAIB 3D Secure — cookie-uri tehnice pentru procesarea securizată a plăților
XI. CUM GESTIONAȚI COOKIE-URILE
Din bannerul platformei: la prima vizită pe www.angrogo.md apare un banner unde puteți accepta, refuza sau configura preferințele pe categorii.
Din setările browserului:
- Chrome — Setări → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri
- Firefox — Opțiuni → Confidențialitate și securitate
- Safari — Preferințe → Confidențialitate
- Edge — Setări → Cookie-uri și permisiuni pentru site
Dezactivarea cookie-urilor opționale nu afectează funcționalitatea de bază a platformei.
XII. CONSIMȚĂMÂNTUL
La prima vizită pe platformă vă solicităm acordul pentru cookie-urile opționale. Cookie-urile esențiale sunt active implicit. Vă puteți retrage consimțământul oricând din bannerul de cookies sau din setările browserului.
XIII. CONTACT ȘI ACTUALIZĂRI
Prezentul document poate fi actualizat periodic. Versiunea în vigoare este publicată la www.angrogo.md/page/cookies. Modificările semnificative vor fi anunțate pe platformă.
- Email: [email protected]
- Telefon: +373 79 910802
- CNPD: www.datepersonale.md
Prezentul document face parte integrantă din Termenii și Condițiile platformei AngroGo și intră în vigoare la data publicării.
